Perguntas Frequentes (FAQ)
Quais formatos de vídeo vocês entregam?
Entregamos vídeos nos três formatos mais populares: **Horizontal (16:9)** para YouTube/Websites, **Quadrado (1:1)** para feeds de Instagram/Facebook, e **Vertical (9:16)**, perfeito para Reels, Stories e TikTok. Você pode especificar o formato desejado ao fazer o pedido.
Como funciona o limite de 5 vídeos por mês?
O seu plano de assinatura inclui até **5 pedidos de vídeos** personalizados por ciclo de 30 dias. Este limite é mais que suficiente para manter seu marketing ativo e garantir a alta qualidade da nossa produção manual, mantendo o preço da assinatura extremamente acessível.
Como funciona a personalização? Posso enviar minha logo?
Sim! Ao selecionar um modelo, você será direcionado a um formulário onde fornecerá seu texto, sua chamada para ação, as cores da sua marca e a sua logo. Nossa equipe de produção utiliza estas informações para adaptar o modelo escolhido exatamente ao seu negócio.
Em quanto tempo meu vídeo fica pronto?
Nosso prazo médio de entrega é de **15 a 30 dias** após a submissão do pedido, dependendo da complexidade do modelo e da demanda atual. Você pode acompanhar o status de produção em tempo real na sua Área do Cliente.
Como a cobrança funciona e quais são os métodos de pagamento?
Utilizamos a plataforma de pagamentos recorrentes da Efí Bank (Gerencianet). A cobrança é feita mensalmente ou anualmente, dependendo do plano que você escolher. Aceitamos Cartão de Crédito (recomendado), Pix e Boleto Bancário.
Posso cancelar minha assinatura a qualquer momento?
Sim. Você pode cancelar sua assinatura mensal a qualquer momento, sem taxas de cancelamento. Se você optou pelo Plano Anual, o cancelamento entrará em vigor ao final do seu ciclo de 12 meses, e você continuará tendo acesso até o final do período pago.
Qual é a diferença entre comprar apenas o acesso à Biblioteca de vídeos ou o Blugue Package?
Ao assinar um dos planos do Blugue Video você terá acesso apenas aos modelos de vídeo que pode escolher para personalizar de acordo com sua necessidade. Sendo até 5 vídeos por mês.
Ao escolher o Pacote do Blugue CRM, você garante acesso a várias soluções online para o seu negócio incluindo o acesso ao nosso CRM (Customer Relashionship Management) que é um sistema web completo de gerenciamento de clientes com várias ferramentas de gerenciamento, administração e marketing.